Conditions d utilisation
Derniere mise a jour : 2026-07-11
Sommaire
Acceptation et objet
En utilisant Okito, vous acceptez ces conditions. Okito est une plateforme de mise en relation entre clients et chauffeurs ou entreprises de transport. Okito n est pas automatiquement une compagnie de taxi, un employeur des chauffeurs, un service d urgence, une compagnie d assurance ou le proprietaire des vehicules.
Compte unique
Un meme compte peut utiliser l espace Client, l espace Chauffeur ou l espace Entreprise selon les fonctions activees. Les faux comptes, l usurpation, le partage non autorise des identifiants, les informations volontairement fausses et la creation abusive de plusieurs comptes sont interdits.
Responsabilites du Client
Le Client doit fournir des adresses correctes, indiquer le bon nombre de passagers, decrire honnetement un colis, etre present au point de depart, respecter le prestataire, utiliser les paiements conformement aux regles, ne pas utiliser Okito pour une activite illegale et ne pas partager un lien de suivi de maniere abusive.
Responsabilites des chauffeurs et entreprises
Le professionnel doit fournir des informations exactes, utiliser un vehicule conforme, maintenir son abonnement, indiquer honnetement sa disponibilite, respecter les demandes acceptees, proteger les donnees du Client et respecter les regles applicables a son activite. Les categories Ambulance, Corbillard et Securite / Police peuvent exiger une verification administrative, qui ne remplace pas les autorisations legales necessaires.
Demandes, reservations et annulations
Les reservations exigent une date et une heure. Une demande immediate ou une reservation peut etre annulee selon les regles de la plateforme, mais une annulation tardive, apres acceptation ou apres deplacement du chauffeur peut rester dans l historique et ouvrir droit a une evaluation selon les regles. Aucune penalite automatique n est appliquee sauf regle future clairement affichee.
Suivi GPS et WhatsApp
Le suivi GPS peut etre active pendant une course autorisee et reste soumis aux limites techniques du telephone, du navigateur, de la connexion et des autorisations. WhatsApp est utilise via Click-to-Chat : l utilisateur verifie et envoie manuellement le message. Les statuts officiels restent ceux enregistres dans Okito.
Prix, abonnements et paiements
Les montants affiches peuvent etre des estimations fondees sur la distance, le tarif par kilometre et le minimum du prestataire. Le prix definitif peut necessiter une confirmation. L essai gratuit professionnel est unique par defaut et les abonnements mensuels dependent du type de vehicule. Les tarifs peuvent etre modifies par l administration pour les futurs objets.
Le paiement direct se deroule entre les parties : Okito ne credite pas le portefeuille et aucun frais de traitement Okito n est applique. Le paiement sur Okito n est disponible que lorsque le prestataire l accepte. Les frais sont affiches avant paiement, le paiement peut etre verifie et le solde professionnel peut rester en attente jusqu a la fin de la course.
Portefeuille et decaissements
Seuls les paiements confirmes sur Okito peuvent alimenter le portefeuille. Les fonds peuvent etre en attente, disponibles ou reserves. Le minimum initial de decaissement est de 20 USD, modifiable par l administration. Les decaissements sont verifies manuellement et ne sont consideres comme effectues qu apres enregistrement de la reference du transfert.
Remboursements
Le flux de remboursement est manuel : demande, examen administratif, approbation ou refus, envoi manuel des fonds, enregistrement de la reference et de la date, puis statut final Rembourse. Une demande approuvee n est pas encore remboursee. L administrateur doit utiliser l action Marquer comme rembourse apres l envoi effectif des fonds.
Evaluations et signalements
Les evaluations doivent correspondre a une interaction eligible. Okito peut masquer, restaurer ou moderer une evaluation si les regles ne sont pas respectees. Les signalements doivent etre honnetes et peuvent conduire a une verification, une suspension ou une autre mesure administrative.
Comportements interdits, suspension et responsabilites
Il est interdit d utiliser Okito pour une fraude, une usurpation, un harcelement, une activite dangereuse ou illegale, de fausses informations, de faux documents ou une categorie sensible non autorisee. Okito peut suspendre ou reactiver un compte, masquer un profil, demander une verification et conserver l historique necessaire. Le service peut etre temporairement indisponible et aucune garantie absolue de resultat n est donnee.
Modification des conditions et contact
Okito peut modifier ces conditions lorsque la plateforme evolue. Les utilisateurs seront tenus de respecter la version applicable lors de leur utilisation. Pour toute question, utilisez la page Contact.