A propos d Okito

Notre mission

Okito est une plateforme francophone de mise en relation entre des clients et des chauffeurs ou entreprises de transport, concue pour organiser les demandes, les reservations, les paiements et le suivi de maniere claire. Okito n est pas une compagnie de taxi, n emploie pas automatiquement les chauffeurs et ne possede pas les vehicules presentes sur la plateforme. Les professionnels restent des prestataires independants, responsables des informations qu ils publient et du service qu ils acceptent de fournir.

Notre objectif est de rendre la recherche d un transport plus claire, plus rapide et mieux suivie, tout en conservant des outils simples : un compte Okito, des demandes structurees, des statuts officiels, des notifications internes et une communication pratique avec WhatsApp lorsque l utilisateur choisit de l utiliser.

Comment fonctionne Okito

Un client indique son point de depart, sa destination, le nombre de passagers, les informations utiles et le type de service souhaite. Okito presente des profils compatibles selon les informations disponibles, puis le client peut envoyer une demande immediate ou preparer une reservation. Les statuts officiels de la demande et de la course sont enregistres dans Okito afin que chaque partie puisse suivre l evolution du service.

Les reservations permettent de choisir une date et une heure. Les demandes immediates sont concues pour les besoins proches dans le temps. Dans les deux cas, Okito aide a organiser la demande, a conserver l historique, a gerer les annulations, a publier les evaluations eligibles et a soutenir l examen des signalements lorsque cela est necessaire.

Pour les clients

Okito aide le client a comparer les profils disponibles, les types de vehicules, les zones de service, les estimations de prix et les conditions de paiement. Le client reste responsable de fournir des adresses exactes, d indiquer les bonnes informations de trajet et de respecter le chauffeur ou l entreprise de transport.

Pour les chauffeurs et entreprises

Un chauffeur ou une entreprise peut creer un profil professionnel, renseigner son vehicule, sa zone de service, ses tarifs et sa disponibilite. Certains types de vehicules ou categories sensibles, comme Ambulance, Corbillard ou Securite / Police, peuvent exiger une verification administrative. Les abonnements professionnels permettent au profil de rester visible lorsque les conditions d activation sont remplies.

WhatsApp et Okito

Okito utilise WhatsApp Click-to-Chat pour faciliter la communication. Certains messages peuvent etre prepares par Okito, mais l utilisateur doit toujours verifier puis envoyer manuellement le message. WhatsApp ne controle pas les statuts des courses : les statuts officiels sont ceux enregistres dans Okito. Dans cette version, Okito n utilise pas l API Meta WhatsApp Cloud et n envoie pas automatiquement de messages WhatsApp.

Paiements

Selon le profil et la course, le paiement peut se faire directement au chauffeur ou a l entreprise, ou passer par Okito lorsque cette option est disponible. Les frais de paiement et de service ne s appliquent que lorsque le paiement passe par Okito. Ils ne sont pas une commission appliquee automatiquement a toutes les courses.

Les remboursements sont examines manuellement. Une approbation administrative ne signifie pas encore que l argent a ete envoye. Le remboursement est considere comme effectue seulement apres confirmation administrative, avec enregistrement de la reference, de la date et du montant.

Securite et confiance

Okito met a disposition des evaluations, des signalements, des journaux d activite, des notifications et, lorsque la course le permet, un suivi du vehicule. Le suivi peut aider a rassurer les parties, mais il depend du navigateur, du telephone, de la connexion et de l autorisation de localisation. Les utilisateurs doivent agir avec prudence, respecter la loi applicable et ne pas utiliser Okito pour des activites dangereuses ou illicites.

Notre engagement est d offrir une plateforme claire, utile et responsable, sans promettre un service d urgence, une assurance ou une garantie absolue sur chaque prestataire. Okito fournit des outils de mise en relation et de suivi, et chaque utilisateur conserve ses responsabilites.